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 公共自行车借车卡部分业务调整温馨提示   [2018/11/2]         

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服务指南

如何办理借车卡
    1、年龄要求在16周岁以上,65周岁以下。
    2、凭本人身份证办理,每张身份证限办一张借车卡
    3、办卡:
         借车卡:交200元租车信用保证金和50元消费充值。
         游客卡:交300元租车信用保证金和50元消费充值。
    4、如实填写办卡申请表并签字确认。
    5、办卡一个月内不能退卡。二次办卡需交纳15元工本费。
   6、请务必保管好收款收据,补、换、退卡时须携带。
   7、如有其它疑问请咨询0575-88061919。    
借车卡办理时间、地点
      城市广场东服务亭:上午8:00—下午17:00,每天均可办理;
      解放路人民路口服务亭(农业银行旁):上午8:00—下午17:00,每天均可办理;
      滨海新城服务点(南滨东路98号,滨海新城便民服务中心内):上午8:30-下午15:00,每周二、四可办理,双休日、节假日停办;

 
如何办理退卡手续
    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据可立即办理;若办卡收款收据遗失需提前至少1个工作日致电0575-85142895进行电话预约后方可办理(预约受理时间为工作日上午8:30——11:30,下午2:00——5:00)。
    2、办卡一个月内不能退卡。
    3、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额。
    4、若卡有损坏或遗失,支付15元工本费。
    5、办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆;如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。
    6、游客卡需到原办卡点办理退卡。
   
如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
     补卡、换卡需携带本人身份证及办卡时所开具的收据可立即办理;若办卡收款收据遗失需至少提前1个工作日致电0575-85142895进行电话预约后方可办理(预约受理时间为工作日上午8:30——11:30,下午2:00——5:00)。
     办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆;如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。
    1、换卡:
         ①非人为原因造成借车卡不能使用的,可到办卡点免费更换。
         ②因持卡人弯折、打孔等原因损坏的,需支付15元的补卡工本费,再办理换卡手续。
    2、遗失:
         ①遗失后立即致电0575-88061919,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
         ②挂失期间找回,可拨打0575-88061919,取消挂失。
    3、补办:
         ①原持卡人办理挂失手续后,到办卡点填写挂失承诺书。
         ②交纳15元补卡工本费用。补办新卡后,原卡上的余额会转移至新卡账户上。
 
如何办理损坏、遗失赔偿
    1、自行车遗失后,请到办卡点,按300元/辆办理赔偿手续。
    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,车架按200元/辆赔偿,车轮按100元/只赔偿。
    3、如不及时进行相关赔偿将按借车收费标准对借车卡进行持续扣费。
 
借车收费标准
    每次2小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)24小时内最高限额为10元。卡内余额低于20元暂停使用,请充值后再借车。游客卡为10元/ 天(不足24小时按24小时计)。
   
 
    借车:
    1、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用。
    2、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡,可听到语音提示“请不要拿走卡片”。
    3、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
 
    还车:
    1、先将公共自行车轻推入锁止器,并确认车辆已被锁好;若锁止器未正常上锁请参照无法还车处理办法。
    2、听到语音提示“请您还车刷卡”后,将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
    3、听到语音提示“请取卡,车已还好”后,将卡收回,即还车成功。
 
无法借车处理办法
    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,或未有语音提示、指示灯未亮,请换桩借车。
    ⑤卡内余额不足20元时,请充值后再借车。
    ⑥发现问题车桩或有其他借车问题请拨打服务热线0575-88061919。
     
无法还车处理办法
    ①还车时车推不进去,请检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车。
    ④发现问题车桩或有其他还车问题请拨打服务热线0575-88061919。
 
温馨提示
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。借车时间连续最长不得超过48小时。
    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车按提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故等损失由借车人自行承担。
    7、发现问题车辆或问题车桩请拨打服务热线0575-88061919告知我们,我们非常感谢您帮助配合我们的维护工作。
    8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。
 
如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 0575-88061919。

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